Politique de Confidentialité

1.1. Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Documents officiels : numéro de CIN ou passeport, numéro de permis de conduire
• Informations bancaires : coordonnées bancaires pour le paiement et la caution
• Informations de réservation : dates de location, véhicule choisi, options sélectionnées

1.2. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site web :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, liens cliqués
• Cookies : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience (voir section Cookies)

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gestion des réservations : traiter et confirmer vos demandes de location
• Fourniture du service : mise à disposition du véhicule, contrat de location, assistance
• Communication : vous envoyer des confirmations, rappels, factures et informations importantes
• Paiement et caution : traiter les paiements et gérer la caution
• Amélioration du service : analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer
• Marketing : vous informer de nos offres et promotions (avec votre consentement)
• Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires
• Sécurité : prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les transmissions de données sont chiffrées
• Accès restreint : seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles
• Serveurs sécurisés : hébergement sur des serveurs sécurisés et régulièrement mis à jour
• Sauvegardes régulières : pour prévenir la perte de données
• Formation du personnel : sensibilisation de nos équipes à la protection des données
• Audits de sécurité : contrôles réguliers de nos systèmes de sécurité

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : processeurs de paiement, compagnies d'assurance (uniquement les données nécessaires)
• Autorités légales : si la loi l'exige (police, justice, administration)
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
• Fusion ou acquisition : en cas de restructuration de notre société

Tous nos prestataires sont tenus par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.

Conformément à la législation marocaine, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : pendant toute la durée de la location + 5 ans (obligations légales et comptables)
• Données de facturation : 10 ans (obligations légales)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact, sauf opposition de votre part
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

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Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.